Go City Card カスタマーサービス

よくある質問

パスの利用を開始するには?
パスは、最初のアトラクションを利用したときに自動的に開始されます。
パスの有効期間はどれくらいですか?

Smart Destinations では、複数のアトラクションに使用できるパスをさまざまなタイプで用意しており、有効期間は以下のようにそれぞれ異なります。

  • カスタマイズ・パスおよびお得なパッケージ:30 日間。
  • オールインクルーシブ・パス:購入した日数分。ほとんどの都市では、1~7 日のパスを用意していますので、必要な日数のパスをご購入ください。
  • エクスプローラー・パス(Explorer Pass):30 日間。

どのタイプのパスも、最初にアトラクションを利用した時点から有効期間が始まります。なお、購入から 1 年以内にパスの利用を開始する必要があります。

ときに私のパスに有効期限はありますか?
パスは購入した日から 1 年以内に利用を開始してください。1 年後に期限切れとなります。購入した日から 30 日以内にパスの利用を開始しなかった場合、800-887-9103 まで連絡すると、そのパスを返却して返金を受けることができます。
パスはどうやって入手できますか?

注文処理が完了次第、メールにてパスがお手元に届きます。次の 2 つの簡単なオプションからお選びください。

  • 無料の Go City Card アプリを使い、スマートフォンでパスを利用する。
  • 自宅でパスとガイドブックを印刷する。

どちらの方法についても、リンクと分かりやすい説明を確認メールにてお知らせいたします。

子供用パスが利用できるのは何歳から何歳までですか?子供がその年齢未満の場合はどうすればよいですか?
  • 子供用パスは、ほとんどの都市では 3-12 歳を対象としています(ワシントン DC の場合は 7-12 歳)。
  • その年齢未満のお子様については、利用するアトラクションの方に前もってお問い合わせください。ほとんどのアトラクションは 3 歳未満のお子様を無料にしています(特に子供向けのアトラクションなど、例外もあります)。
シニアや軍人、学生向けの割引はありますか?
残念ながら、割引価格はご用意しておりません。
団体割引はありますか?
はい、ございます。10 名以上のグループには特別価格をご用意しています。詳細は、団体旅行ページにてご確認ください。
他の人が私のパスを使うことはできますか?
できません。パスの利用(アトラクションを利用)を開始すると、開始した人しかそのパスを使用できなくなります。パスを転売したり、複数で共有したりすることはできません。
払い戻しについて
購入の日付から 30 日の間に利用を開始していないパスを返却した場合は、全額返金いたします。返金をご希望の場合は、オーダー番号をカスタマーケアチームまでメール(customerservice@smartdestinations.com)でご連絡ください。2 営業日以内に返金処理をいたします。
私の国がリストに載っていませんが、オーダーできますか?
カスタマーサービスチーム(800-887-9103)までお問い合わせください。
オーダーを変更することはできますか?
まだパスの利用を開始していない場合は、カスタマーサービスチーム(800-887-9103)までご連絡ください。

お問い合わせ

注:現時点では、英語でのサービスのみとなっております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。しかし皆様をサポートできるよう全力を尽くします。

お問い合わせ先

電話番号(お客様用)

時間

  • 月曜日~金曜日:午前 8 時~午後 9 時(米国東部標準時間)
  • 土曜日~日曜日:午前 9 時~午後 6 時(米国東部標準時間)
  • Closed - New Year's Day, Thanksgiving and Christmas Day

団体旅行

10 名以上の団体旅行なら、オールインクルーシブ・パスやエクスプローラー・パス(Explorer Pass)をお得に利用できる方法があります。

郵便および FAX

ボストン本社

Smart Destinations
711 Atlantic Avenue 4th Floor
Boston, MA 02111
Fax: 617-742-5990

電子メール

Smart Destinations へのメール
  • 24 時間以内に折り返しご連絡いたします。

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